Az ügyfélszerzés az a kérdés, ami előbb-utóbb minden kezdő Social Media Managert utolér: tanulsz, posztolsz, próbálkozol, mégis azt érzed, mintha nem történne semmi. Vajon mit csinálnak mások másképp, akik már ügyfelekkel dolgoznak?
Ha most indulsz, vagy karrierváltóként vágsz bele a social media világába, teljesen természetes, hogy az első 5 fizetős ügyfél megszerzése tűnik a legnehezebb feladatnak. A jó hír az, hogy ez nem tehetség vagy szerencse kérdése. Az ügyfélszerzés sokkal inkább tudatos döntések, jól megválasztott stratégiák és következetes lépések eredménye.
Ebben a cikkben különböző ügyfélszerzési stratégiákat mutatok meg, kifejezetten pályakezdő és karrierváltó Social Media Managereknek. A cél az, hogy megtaláld azt az utat, ami a személyiségedhez is illeszkedik, és valóban működőképes az indulásnál.
Nem elég csak posztolni az ügyfélszerzéshez – valóban igaz?
Gyakran hallani azt az állítást, hogy posztolgatásból nem lehet ügyfelet szerezni. Ez az állítás sok esetben jogos, mert az esetleges, irány nélküli tartalom ritkán vezet megkeresésekhez. Ha a posztok mögött nincs következetes gondolatmenet, az érdeklődők nehezen tudják értelmezni, miben vagy erős, és miért lenne érdemes veled kapcsolatba lépni.
Emiatt fontos különbséget tenni aközött, hogy valaki csak jelen van, vagy tudatosan építi a szakmai pozícióját a tartalmain keresztül.
Ugyanakkor a LinkedInen működik egy másik dinamika is. Amikor stratégia mentén posztolsz, rendszeresen megosztod a szakmai álláspontodat, a nézeteidet és azt, ahogyan egy problémáról gondolkodsz, az emberek elkezdenek kapcsolódni hozzád.
Szabadúszó portfólióépítés: az ügyfélszerzés egyik alapköve
A szabadúszó Social Media Manager karrier egyik alappillére a portfólió. Ez egy döntést segítő anyag. Az ügyfelek ebből látják, hogyan gondolkodsz, hogyan strukturálsz, és milyen típusú projekteket tudsz kezelni.
Itt szokott felmerülni a kérdés: hogyan lehet portfóliót építeni akkor, amikor még nincsenek ügyfelek?
Ez a pont sokakat megakaszt, pedig a referenciaépítés nem kizárólag fizetős projektekhez kötődik.
Hogyan építs referenciát az indulásnál?
A saját social media csatorna tudatos felépítése az egyik legerősebb eszköz. Egy Instagram- vagy LinkedIn-oldal már önmagában is esettanulmányként működhet, ha stratégiával kezeled.
Emellett jól működnek a fiktív projektek is. Kitalált márkákra készített tartalomtervek, kampánykoncepciók vagy auditok megmutatják a gondolkodásmódodat. Rövidebb, tapasztalatszerző együttműködések szintén segíthetnek az indulásnál.
Ezek a megoldások mind ugyanabba az irányba mutatnak: láthatóvá teszik a szakmai döntéseidet, ami az ügyfélszerzés során kulcskérdés.
Esettanulmányok készítése saját és fiktív projektekből
Az esettanulmányok abban segítenek, hogy az érdeklődők átlássák a munkafolyamatodat. Egy jól felépített esettanulmány bemutatja, hogyan közelítesz meg egy helyzetet, milyen döntéseket hozol, és milyen irányba viszed a projektet.
Egy esettanulmány tartalmazhatja:
➢ a kiinduló állapotot,
➢ a célokat,
➢ a stratégiai lépéseket,
➢ a kivitelezést,
➢ az eredményeket vagy tanulságokat.
Saját csatornák esetében ez különösen hiteles, mert az érdeklődők látják, hogyan kezeled a saját márkádat. Ez közvetlenül segíti az ügyfélszerzést.
A portfólió bemutatása: eredmények, folyamatok, tanulságok
A vizuális megjelenés fontos része a portfóliónak, de az együttműködési döntést gyakran az adatok segítik. Érdemes beszélni elérésről, aktivitásról, növekedésről és kampányeredményekről.
A számok akkor válnak igazán értékessé, amikor a mögöttük lévő döntések és folyamatok is megjelennek. Ez a megközelítés a portfólióépítést üzleti szintre emeli.
Hogyan építs fel ügyfélszerzési tölcsért kezdőként?
Az ügyfélszerzés sokkal stabilabb, ha nem azonnali eladásra épül. Egy jól átgondolt tölcsér segít abban, hogy az érdeklődők lépésről lépésre jussanak el hozzád.
Egy egyszerű rendszer:
➢ értékadó tartalom,
➢ ingyenes audit vagy mini elemzés,
➢ kapcsolatfelvétel,
➢ konzultáció,
➢ együttműködés.
Ez különösen jól működik azoknak, akik szeretnek rendszerekben gondolkodni.
Ügyfélszerzés különböző csatornákon: hol találnak rád a megbízók?
Amikor már van egy alap portfóliód, néhány esettanulmányod és tisztán látod, miben tudsz segíteni, felmerül a következő kérdés: hol érdemes aktívan ügyfeleket keresni?
Az ügyfélszerzés nem egyetlen platformon történik. Több olyan csatorna is létezik, ahol pályakezdő Social Media Managerként is reálisan tudsz megbízásokat szerezni. Ezek eltérő működést, energiabefektetést és személyiségtípust igényelnek, ezért fontos, hogy ne mindent egyszerre akarj csinálni.
A következő részekben bemutatom azokat a leggyakoribb ügyfélszerzési terepeket, ahol kezdőként is érdemes jelen lenni. Nem azért, hogy mindet használd, hanem azért, hogy tudd, melyik illik hozzád leginkább.
1.Kapcsolati háló és ajánlások szerepe az ügyfélszerzésben
Az indulásnál sok megbízás a meglévő kapcsolatokból érkezik. Ismerősök, volt kollégák, ajánlások gyorsabban építenek bizalmat, mint bármilyen kampány.
Ha a környezeted tisztában van vele, mivel foglalkozol, és kinek tudsz segíteni, az ügyfélszerzés sokkal természetesebben indul el.
Jelezd az ismeretségi körödnek, hogy Social Media Managerként dolgozol
Egy őszinte LinkedIn- vagy Facebook-poszt tökéletes kiindulópont. Írhatsz arról, miért indultál el ezen az úton, milyen típusú projekteket keresel, és kikkel szeretnél együtt dolgozni.
Ez segít abban, hogy szakemberként pozícionáld magad, ami hosszú távon támogatja az ügyfélszerzést.
2.Online platformok, mint ügyfélszerzési eszközök
A nemzetközi freelancer platformok kifejezetten az ügyfélszerzést támogatják. Ezeken a felületeken a vállalkozások aktívan keresnek szakembereket, így nem neked kell meggyőzni őket arról, hogy szükségük van segítségre. A feladatod az, hogy megmutasd: te vagy a megfelelő megoldás számukra.
Pályakezdőként ezek a platformok strukturált keretet adnak az induláshoz, ugyanakkor eltérő módon működnek. Érdemes megérteni a logikájukat, mielőtt belevágsz.
Upwork – hosszú távú együttműködések terepe
Az Upwork strukturált gondolkodást és kitartást igényel. A proposal írás során a fókusz az ügyfél problémáján és a megoldási javaslaton van. A platform kiváló terep stabil, hosszabb távú együttműködésekhez.
Ha komolyan érdekel ez az irány, hasznos lehet egy célzott képzés, például az Upwork Masterclass: https://www.hatartalan-klub.com/upwork-masterclass/kqr9l
Fiverr – csomagolt szolgáltatások világa
A Fiverr akkor működik jól, ha pontosan körülhatárolt szolgáltatásokat kínálsz fix árazással. A leggyakoribb Social Media Manager szolgáltatásokat ebben a cikkben gyűjtöttem össze: https://www.marketingbyfanni.hu/9-social-media-manager-szolgaltatas/
3.Facebook csoportok és hideg megkeresés stratégia
A Facebook csoportokban akkor működik jól az ügyfélszerzés, ha szakmai jelenléttel vagy jelen. Vállalkozók gyakran tesznek fel kérdéseket marketinggel kapcsolatban, ezekre adott értelmes válaszok, rövid tanácsok idővel bizalmat építenek, és sokszor privát megkereséshez vezetnek.
A hideg megkeresés stratégia ennél direktebb megoldás. Ilyenkor te keresel meg vállalkozásokat, akiknél láthatóan lenne mit javítani a közösségi jelenléten. Egy rövid, személyre szabott üzenet, amely egy konkrét problémára reagál, sokkal hatékonyabb, mint egy általános sablon. Ez a módszer gyors visszajelzést ad, viszont több aktív energiát igényel.
4.Ügyfélszerző hirdetések Social Media Managerként
A saját hirdetések abban segítenek, hogy azok találjanak meg, akik már eleve nyitottak a szolgáltatásodra. Egy jól felépített kampány célzottan vezeti el az érdeklődőt a kapcsolatfelvételig, így az ügyfélszerzés kiszámíthatóbbá válik.
A folyamat egyszerű és átlátható:
hirdetés → ingyenes audit → kapcsolatfelvétel → konzultáció.
Ez a megközelítés különösen jól működik azoknál a Social Media Managereknél, akik rendszerekben gondolkodnak, és komfortosabban érzik magukat egy automatizáltabb ügyfélszerzési folyamatban.
Válaszd a személyiségedhez illő ügyfélszerzési stratégiát
Az ügyfélszerzés hosszú távon akkor működik, ha illeszkedik ahhoz, ahogyan te működsz. Ha olyan módszert erőltetsz, ami feszít, kifáraszt vagy folyamatos ellenállást vált ki belőled, az előbb-utóbb elveszi a lendületet és a motivációt is.
Éppen ezért nincs egyetlen kötelező út. Van, aki a kapcsolati hálóra épít, más platformokon találja meg az ügyfeleit, megint más hirdetésekkel érzi magát biztonságban. A lényeg az, hogy megtaláld azt az irányt, amit következetesen, hosszabb távon is fenn tudsz tartani.
Összegzés: az első 5 ügyfél megszerzése tudatos ügyfélszerzés eredménye
Az első 5 ügyfél megszerzése tudatos ügyfélszerzés eredménye. Minél többször vagy jelen, minél több értelmes kapcsolatot alakítasz ki, annál nagyobb eséllyel érkeznek meg az első együttműködések.
A visszautasítások a tanulási folyamat részei. Nem rólad szólnak, hanem arról, hogy még formálódik az irány, a kommunikáció és az ideális ügyfélkör. Minden próbálkozás közelebb visz ahhoz, ami valóban működik számodra.
Egy lépés, amit már ma megtehetsz
Válassz ki egyetlen ügyfélszerzési módszert a fentiek közül, és tegyél érte ma egy konkrét lépést. Egy poszt, egy esettanulmány, egy jelentkezés vagy egy hirdetésindítás is számít.
Hasznos referenciák:
• https://www.marketingbyfanni.hu/legjobb-eszkozok-egy-helyen-kisvallalkozoknak/
• https://www.marketingbyfanni.hu/ez-az-6-sablon-megkonnyiti-az-eleted-social-media-managerkent/
Ha kérdésed van, vagy szeretnél segítséget az ügyfélszerzés felépítésében, írj nyugodtan: info@marketingbyfanni.hu